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本人于2020年10月22号在零跑中心三桥店下定一辆零跑t03，现因厂家宣传的免息政策无法享受，需要退定。于10月27日来到4s店协商。在4s店打厂家电话，厂家说是可以退，但是要店里开退款申请。和4s店经理协商后，4s店也说退，但不给我开退款申请。并且让我联系厂家，说厂家能退就让厂家给我退，他们4s店不管。如今厂家和4s店形成一个踢皮球的态度，都说能退，但又都推到对方头上，根本没人来给我退款。请问这种情况我该怎么办？
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