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机构老师讲的与协议不同，且机构老师不清楚协议条款告诉我一些错误信息，且告诉我冻结课程的钱都会退我没有享受的服务都会退且有一个月的体验期，我在一个月之内提出退款，但是却被另一个老师告知没有一个月体验期且冻结课程的钱不退，另外发给我一张我从来没有见过的一个冻结课程的协议，但是上面却有我的签名，请问机构做法违法吗？还有在这样的事情中的一个责任划分是怎样的？谢谢
王东律师 安徽-合肥 北京京师(合肥)律师事务所
2017年毕业于西南政法大学，擅长婚姻、工伤、劳动争议、交通
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郭长敏律师，现为重庆俊采律师事务所法人，曾先后在北京市中银律
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