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机构老师讲的与协议不同，且机构老师不清楚协议条款告诉我一些错误信息，且告诉我冻结课程的钱都会退我没有享受的服务都会退且有一个月的体验期，我在一个月之内提出退款，但是却被另一个老师告知没有一个月体验期且冻结课程的钱不退，另外发给我一张我从来没有见过的一个冻结课程的协议，但是上面却有我的签名，请问机构做法违法吗？还有在这样的事情中的一个责任划分是怎样的？谢谢
李树真律师 浙江-嘉兴 浙江兴嘉律师事务所
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阙持金律师 江西-赣州 江西兴略律师事务所
从业20余年，在刑事辩护及代理控告、建设工程、公司相关纠纷均
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林冲律师，全日制法律本科学历，滁州市破产管理人协会个人会员，
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冯斌，毕业于北京大学法学院，本科学历。从事法律工作多年，具有
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