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在淘宝上买了辆电动折叠自行车 五六天之后就出现质量问题，充不上电，但是当时我已经确认收货并且评价和追评了，联系客服说电池寄回检测，我连同充电器一起寄回了，在售后申请退款退货，后面商家拒绝我的退款申请了，在旺旺上联系我处理一下退款申请，我思虑再三还是同意了，后面再9月20号的时候收到了电池，但是并没有充电器，联系客服说跟仓库核实一下，后面再问就说他们没有收到充电器让我提供一下证明，但是我没有啊，他就让我找快递员，快递员也只拍了外包装，不知里面的物件，我们一直僵持不下， 然后我就找售后，刚开始客服很用心的为我处理这件事情让我上传了和卖家的聊天记录和车的质量问题照片，让我等待结果，没过多久他就打电话通知我说要我和商家自行协商，让我提供充电器证明，退款页面关闭了不能打开不能申请退款，售后和卖家都让我拿出证明，我想问一下遇到这种情况应该如何维权
王军律师 重庆-九龙坡区 重庆彰义律师事务所
曾任长沙劳动仲裁院仲裁员，现为合伙人律师，擅长交通事故、劳动
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法学本科学历，专职律师，会计师，有多年企业管理，企业法务经验
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执业7年，系长沙市律协保险委员会和交通事故损害赔偿委员会委员
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