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你好，我是之前那个账户被冻结，需要充值才能解冻的卖家。我已经按照你的建议跟交易平台的客服询问协商了，客服给我的答复还是说需要充值才能解除冻结，然后我就对那个平台提供了反馈，并向文化部门举报。现在平台和文化部门还没有给我反馈。跟我交易的买家现在要求我对他进行退款，向他进行支付交易，这种情况该怎么办
刘洪昌律师 山东-济南 山东国曜琴岛（济南）律师事务所
王若栋律师，多年致力于解决工伤、交通事故、债权债务、建筑工程
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2010年3月至2011年10月河北冀华（唐山）律师事务所实
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2011年执业以来，担任多家企业、村居、政府法律顾问，代理大
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办案经验丰富，始终坚持精法以专业、勤勉以敬业的理念，尽职尽责
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