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你好，我是阜新建设景光水泵的，我家在2017年11月28号在黑山鑫鑫电料贾双元家买了一台美的电热水器，是他们以批发送货的方式送到家的，也没告诉我必须有专业人员安装，我在12月15号自己安装了，这款热水器插头没有保险装置，在12月30号中午11点突然起火，烧了整个2楼80平。这15天中间我听见过两次咔咔声音。由于当时情况紧急，楼上的盖板已经坍塌砸在了一楼房顶，怕是把楼下再有意外，所以及时找了吊车清理了，在晚上的时候阜新市消防大队，于队，张队到了现场，也确认了火灾起火就是在热水器点，但是就说清理了现场，所以拿不出报告。我家是做小生意的，也不怎么懂，就这样没有了一纸报告，导致我多次同美的公司交涉他们始终不给我赔付，我真心的请求律师给我支招。谢谢
杨玉梅律师 辽宁-沈阳 辽宁松岩律师事务所
本人现为北京京师（兰州）律师事务所专职律师，业务范围以民商事
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擅长婚姻家庭纠纷、房产纠纷、合同纠纷、经济纠纷、金融借款纠纷
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张艺博律师，男，毕业于上海政法大学，曾为北京市中闻律师事务所
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芦盛律师简介：兰州大学法学院毕业，2011年起执业，专业律师
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