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我在拼多多上购买了木地板，商家没发货，我向拼多多平台申请退款，平台以我的订单存在交易异常，关闭了我的退款申请。后来我投诉了拼多多注册地上海消保委，平台给我打电话叫我投诉商家。我觉得我是在拼多多平台上订购的东西，钱是打入他们平台的，现在我没收到货，钱也没退回来，平台就应该要给我处理，就算要投诉商家，也应该是他们平台要去处理的啊！怎么出了问题，都推给了消费者呢！然后我再次投诉上海消保委，网上显示重复投诉，不受理了！现在我该怎么办呢？
沈兰律师 上海-杨浦区 北京盈科（上海）律师事务所
山东善理律师事务所专职律师，中共党员，法学本科。擅长合同纠纷
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大家好，我是刘虔律师，毕业于山东大学，有近二十年的法律实践经
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入选山东省首届公益网评“我最喜爱的名律师”。有各级法院的办案
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