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我在拼多多上购买了木地板，商家没发货，我向拼多多平台申请退款，平台以我的订单存在交易异常，关闭了我的退款申请。后来我投诉了拼多多注册地上海消保委，平台给我打电话叫我投诉商家。我觉得我是在拼多多平台上订购的东西，钱是打入他们平台的，现在我没收到货，钱也没退回来，平台就应该要给我处理，就算要投诉商家，也应该是他们平台要去处理的啊！怎么出了问题，都推给了消费者呢！然后我再次投诉上海消保委，网上显示重复投诉，不受理了！现在我该怎么办呢？
王涛律师 山东-青岛 山东运策律师事务所
董建春律师 山东-菏泽 山东天清律师事务所
高景文律师 北京-东城区 北京正公律师事务所
本人现为北京京师（兰州）律师事务所专职律师，业务范围以民商事
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专业领域：刑事辩护，诉讼业务。毕业于北京交通大学，熟悉诉讼领
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毕业于兰州财经大学法学院，取得法律职业资格证A证，已从事法律
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王向前，男，汉族，1969年5月4日出生，兰州大学法律硕士，
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