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抖音里买了衣服颜色不合适，收到衣服后随即寄回卖家了，就因为没及时填退货单号，商家说退款关闭了，需要我提供支付宝号，我及时提供了，商家答应72小时退款，可已经过去四天，96小时了，商家微信和电话短信拒不回复，更别说退款了，我该咋办？
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