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最近在京东自营上买了魔霸新锐，玩了5天发现有质量问题，存在严重的掉帧，温度什么的也正常，打给售后，按他的操作一步一步做的，但是还是不行，没办法我只能要求退货，是京东上门取货，在检查好了之后确定没有问题，拿走了，邮回京东售后部，过了五天之后，我看进度条已经把货取走了，但是隔了一天半并没有确认收货，我第一次问京东客服怎么还没有消息，他说，帮我查呢，也帮我反馈了，但并没有回答我，隔了多长时间我忘记了，第二次我又问，他才说收到货了，但是交接异常，a面有划痕，！！可是他们从我这拿走时候是没有任何问题的，等他们收到货（我自己问的收没收到货，他们并没有确认收货）说有问题，没办法我找了专员，说让我等俩天，他调监控，，他们都把我的货拆了都没有确认收货和通知我，我该怎么办
王万珂律师 内蒙古-呼和浩特 内蒙古星洋律师事务所
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