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您好，我在购房后因该房地产公司客服态度极差进行了投诉，该房地产公司反馈给我方了对于该员工的一些处罚，但今天发现此处罚并没有落实，反馈给我方的属于虚假承诺，想问问这种情况下可以寻求哪些帮助呀？可以引用哪些法条吗？能给我一点解决方案或者建议吗？谢谢！！
毛博律师 甘肃-兰州 甘肃诚域律师事务所
执业22年，仲裁员，建筑房地产律师，房屋建筑二级建造师，水利
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郭长敏律师，现为重庆俊采律师事务所法人，曾先后在北京市中银律
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胡朝霏律师，法律硕士，北京市安理（重庆）律师事务所，执业以来
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