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您好，我在购房后因该房地产公司客服态度极差进行了投诉，该房地产公司反馈给我方了对于该员工的一些处罚，但今天发现此处罚并没有落实，反馈给我方的属于虚假承诺，想问问这种情况下可以寻求哪些帮助呀？可以引用哪些法条吗？能给我一点解决方案或者建议吗？谢谢！！
张春艳律师 山东-潍坊 山东诚公律师事务所
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本人长期从事合同纠纷案件处理，与本所同事长期经办公司各项诉讼
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陈麟，西南政法大学法律硕士，贵州证道律师事务所高级合伙人、执
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苟洪义，北京盈科（遵义）律师事务所商事法律事务部专职律师。受
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