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在抖音平台购买的商品，跟实际不符，发起退货退款，商家拒绝，平台也拒绝退款，就说影响二次销售不给退，现在是快递发出去了，商家联系不回信息要怎么处理
李飞英律师 浙江-绍兴 浙江民间律师事务所
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武汉大学法律硕士，四川大学法医物证学硕士，工作认真负责，具有
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法律硕士，服务多家国有企事业单位，主要从事公司（包括公司设立
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李占财律师，2009年5月开始法律服务工作，2016年6月至
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