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您好
我有这样一个问题，我们有将近五百人消费者在魏女士（今年高二，2002年）手里购买一本照片书，一本47元 运费（平均57元）整体下来两万元，第一 魏女士在出书之前与我们再三强调书里的内容是她自己拍的，如今我们得知书里面的内容并非是魏女士的图，是其余四位的图并且四位原图主没有给魏女士授权，且有两位要求魏女士退款。第二魏女士的书我们消费者严重的怀疑质量有问题，书里面打开有浓厚的胶水味 第三魏女士23日中午答应我们给退款并且先退了89人但23日下午及其晚上我们收到魏女士母亲的短信和答复短信内容为要求我们把魏女士退给我们的钱还回去，答复是认为这件事情魏女士没有责任 综上所述魏女士隐瞒我们的知情权和消费者权益并且有诈骗嫌疑 魏女士的书籍存在大量的质量问题 魏女士向魏女士的母亲泄露我们的个人信息 魏女士也侵犯了作者权益，如今魏女士还有大约四百位消费者为退款，请问我们应该如何解决
鲍喜东律师 黑龙江-哈尔滨 黑龙江承成律师事务所
薛峰律师 黑龙江-齐齐哈尔 黑龙江百发律师事务所
诉讼法学硕士，上海市律协第十一届刑诉法与刑事辩护委员会委员，
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王文静律师具有丰富的法律工作经验，专长于公司商事、股权纠纷、
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