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昨天天和一个公司的经济纠纷。当晚我在和他们一个客服在微信上沟通好说要办一个项目交了费用（没有签合同）稍后客服吧合同发给我，我看了看决定不签想不想要进入这个项目了，要求退前面交的一个费用。于是客服和我说他们财务下班了说明天帮我问问。到了第二天，客服问财务说我的信息已经录入他们的合同，所以没有办法退款，于是他们经理找我和我说我由于他们的客服不及时反应信息导致了信息已经录入他们的系统他们无法进行退款，还说处罚和我对接我的的客服。可我的款项好是没有得退还。这种事情属于谁的责任（本人还是个大学生）问问这种事情怎么维权处理。
张小梅律师 海南-海口 海南佐宸律师事务所
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金道浪律师，武大法律硕士，执业十余年，专业刑事辩护律师，金语
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