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在淘宝上购买了一件东西，买之前与卖家协商卖家说可以无效退款的。卖家已经承诺无效可以退款。用完一疗程之后一点效果也没有，找商家 让商家退款 ，结果商家根本不回复。淘宝客服让我加了一个微信结果都好几天了也不理人。 承诺的退款也没有退，现在是消息也不回复，一直耗时间，已经一个星期了 我每天都发消息就一直不给解决
张文虎律师 北京-丰台区 北京卓航律师事务所
刘苗，中共党员，民商法研究生，湖南金州（株洲）事务所律师、大
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擅长合同纠纷，交通事故纠纷，劳动纠纷，婚姻家庭，各类合同和协
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从业20多年，具有丰富的办案经验，为人诚信，竭力维护当事人权
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