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您好，我想问一下，因工作人员的失误，导致飞机票被退票，购买的费用应该全额退给消费者吗？一般几个工作日退还。因为工作人员失误我的飞机票被退票了，他们同意一月内退款，但是后来因工作量比较重为由说无法在一个月内退款，我问他们，他们给出的答复是需要再等一个月，我也同意了，等了一个月，但是还是没有收到退款，我要怎么维护自己的权益呢？
卢儒山律师 广西-百色 广西齐川律师事务所
李丽萍律师 广西-南宁 广西贵文律师事务所
在职研究生学历，从事公安工作12年，律师执业20年。以客户至
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周建峰，北京海润天睿（淄博）律师事务所执业律师，诉讼方面专注
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孙国盛，山东鲁熙律师事务所律师，济南大学法学专业，学士学位。
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