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您好 我想咨询一下我在电商平台买的网卡，卡到了开的是两年套餐，结果用不长时间就用不了了，提示锁卡，找客服让补卡，但是补卡收费了，客服让补卡的时候我问了关于之前开通套餐的事，他说给转到新卡，结果卡到了，联系他补卡补的不是原先的套餐，我们之前两年的结果给补的是三个月的，我们要求补原来的套餐或者退钱我们用多少他扣多少，他还不同意说他之前是客服现在不在那里工作了，那个公司也黄了，不给我们补原来的套餐过年退钱，我们再说就说把我们花钱补的这个卡也给停了让我们爱找谁找谁去，您看这事怎么处理
韩继强律师 吉林-延边 吉林华耀律师事务所
孙滔律师 吉林-长春 北京尚公（长春）律师事务所
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本人2016年毕业从事律师行业，毕业于贵州民族大学法学专业。
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本人长期从事合同纠纷案件处理，与本所同事长期经办公司各项诉讼
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张俊蛟，男，取得全国法律资格A证，从事律师工作以来，勤勉敬业
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