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您好 我想咨询一下我在电商平台买的网卡，卡到了开的是两年套餐，结果用不长时间就用不了了，提示锁卡，找客服让补卡，但是补卡收费了，客服让补卡的时候我问了关于之前开通套餐的事，他说给转到新卡，结果卡到了，联系他补卡补的不是原先的套餐，我们之前两年的结果给补的是三个月的，我们要求补原来的套餐或者退钱我们用多少他扣多少，他还不同意说他之前是客服现在不在那里工作了，那个公司也黄了，不给我们补原来的套餐过年退钱，我们再说就说把我们花钱补的这个卡也给停了让我们爱找谁找谁去，您看这事怎么处理
王涛律师 山东-青岛 山东运策律师事务所
董建春律师 山东-菏泽 山东天清律师事务所
高景文律师 北京-东城区 北京正公律师事务所
董正兴律师毕业于浙江大学光华法学院。十年法官生涯经办数千件案
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王宗豪律师，浙江王律律师团队负责人，杭州民商法领域知名律师，
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专职律师，熟悉法律法规，耐心解答当事人的各种问题，从案件分析
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