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我三年前安装的太阳雨太阳能因为销售商没有采取任何固定措施,前天被大风刮下来摔得粉碎,几经咨询,他们以过了质保期和属于自然灾害为由,只同意更换吸热管,水箱更换要付费。我不同意,最关键的前提是你们没有给我固定才刮下来了,请问下一步怎么办?
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