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您好!我在衫德久付办了一个pos,刷卡费率为0.49%,然后我就刷1000块,但是实际到账只有695块,我找他们售后服务问怎么回事,他们却告诉我帮我开了一个298元的套餐,但是之前没有人跟我说过,在毫不知情的情况下被强行扣了,找他们退还,他们也是拒不退还,我想问下我应该怎么办?谢谢
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