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我在网上买了一个1299元的美图手机，手机存在严重的卡机待机问题，我自己皆留有视频和图片。我申请了退货退款，美图淘宝卖家要求我送往检测方检测，检测方给我打电话，一上来就要求我能否进行拆机处理，说要进行查看，是否存在人为痕迹？可是手机检测的第一步不应该是进行拆机处理，他们是否应该先开机查看一下我反映的质量问题是否存在，还没查什么直接就拆机，这机子还要的吗？，现在问题僵在这，我该怎么办
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