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您好，宋律师，我想问一下，就是我在电信的营业厅办理的套餐，当时工作人员跟我说，套餐费是129块钱，然后每个月返我30块钱，连续返24个月，然后一两个月，都没有给我返这个30块钱，我就打了电信的客服电话，客户人员跟我说他的电脑里能查到720块钱，但是确实没有给我返，然后他让我去问电信的营业厅，然后营业厅的工作人员，也能查到每个月返30块钱，但是就是没有给我返。我就是想问一下，遇到这种事我应该怎么办？
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