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您好、我是在2日5日和2月6日在京东上买的口罩，买的时候上面写着信息是1月18日和2月9日以前的定单最晩是2月12日以前发货的，可是到现在都没有发货，我给京东打电话了，京东说卖口罩的老板小区有人隔离不叫出小区没办法发货又说口罩是在武汉发货地，我又等了20几天又给京东打电话了这个说店老板没有货了，后来叫我退钱，京东这个方法我不同意，我想问您一下我怎么办。
王宝文律师 北京-朝阳区 顶辉律师事务所
胡朝霏律师，法律硕士，北京市安理（重庆）律师事务所，执业以来
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重庆公鸣律师事务所合伙人，担任多家国企及金融机构法律顾问，并
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你的法律安全顾问、法律事务贴心管家-罗玉石律师，重庆君纵律师
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