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您好，我在拼多多买了一个手机壳，但是因为看错了标签，现在想退款，联系商家，商家也一直不回复，发出退款申请卖家也一直拒绝，卖家一开始承诺24小时发货，现在也已经两天了，我想问一下这种情况应该怎么办
朱光宇律师 山东-滨州 山东民颂律师事务所
张立明律师 山东-滨州 山东滨渤律师事务所
本人现为北京京师（兰州）律师事务所专职律师，业务范围以民商事
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毕业于华东政法大学，曾在基层检察院工作十余年，擅长复杂的刑事
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张艺博律师，男，毕业于上海政法大学，曾为北京市中闻律师事务所
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