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我在淘宝上买了一个手机，手机刚到，但当天晚上手机黑屏开不了机，手机机身无损坏，联系客服退款后，说手机有密码拒收，不是顺丰快递拒收（我买的时候跟他说过我这里只有邮政能到，所以我怀疑他是故意不想退款才这么说的） 加上手机开不了机不能把密码取消掉，这种能直接点退款吗
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