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你好，前天老凤祥，换购黄金把40颗软，换成硬金的了，换购的硬金还不足25。前提是软金换成硬金，我一点都不知情，还是家里亲戚说我才知道，少了这么多，他们存在欺骗消费者的行为。硬金软金基本的介绍都没有，隐瞒消费者的知情权。。2020年1月30。换购的，这几天一直没开门。怎么办？
蒋晶晶律师 安徽-合肥 北京中银（合肥）律师事务所
