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你好，前天老凤祥，换购黄金把40颗软，换成硬金的了，换购的硬金还不足25。前提是软金换成硬金，我一点都不知情，还是家里亲戚说我才知道，少了这么多，他们存在欺骗消费者的行为。硬金软金基本的介绍都没有，隐瞒消费者的知情权。。2020年1月30。换购的，这几天一直没开门。怎么办？
王涛律师 山东-青岛 山东运策律师事务所
董建春律师 山东-菏泽 山东天清律师事务所
高景文律师 北京-东城区 北京正公律师事务所
2010年3月至2011年10月河北冀华（唐山）律师事务所实
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2012年取得法律职业资格证书，2016年至今，在河北厚正律
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王若栋律师，多年致力于解决工伤、交通事故、债权债务、建筑工程
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