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在京东上买了个摩托，买的时候咨询好了才买的，付款了说买的那个颜色不能上牌，说只有黑色才能上牌，本来就是想买这个摩托的，当时答应换黑色了，但是后面反应不对了，就申请退款了，结果驳回了。找到京东客服，客服反倒偏袒商家，嘲讽我。这个怎么处理比较好呢。
晏飞翔律师 北京-西城区 北京市东方律师事务所
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路学森律师从业多年，有丰富的法律经验。成为律师之前曾就任于中
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诉讼法学硕士，上海市律协第十一届刑诉法与刑事辩护委员会委员，
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