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您好，我想咨询我在天猫商城的苏宁旗舰店在双十一的时候购买康佳冰箱一台，送货当天试用发现制冷效果太差次日申请退货，商品页面标识七天无理由退换货和30包退一年包换，但是现在苏宁非要要求售后上门检测质量问题并且提出安装使用不能退换，问题是冰箱开封就能使用不存在安装，不插电我怎么知道好不好用？现在天猫客服和苏宁客服都不同意退货，我该怎么办？
任兵律师 河北-保定 河北旭天律师事务所
本人现为北京京师（兰州）律师事务所专职律师，业务范围以民商事
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主要执业领域为金融、房地产、建设施工合同及重大商事案件争议的
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张艺博律师，男，毕业于上海政法大学，曾为北京市中闻律师事务所
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兰君律师具有扎实的法律功底，自执业以来，一直秉承高效的服务理
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