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您好，我想咨询我在天猫商城的苏宁旗舰店在双十一的时候购买康佳冰箱一台，送货当天试用发现制冷效果太差次日申请退货，商品页面标识七天无理由退换货和30包退一年包换，但是现在苏宁非要要求售后上门检测质量问题并且提出安装使用不能退换，问题是冰箱开封就能使用不存在安装，不插电我怎么知道好不好用？现在天猫客服和苏宁客服都不同意退货，我该怎么办？
王涛律师 山东-青岛 山东运策律师事务所
董建春律师 山东-菏泽 山东天清律师事务所
高景文律师 北京-东城区 北京正公律师事务所
