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2019年7月13日在拼多多东兴数码科技店铺里买了两台苹果8plus国行正品未激活官换机，本月使用时屏幕突然炸裂，我拿到手机店铺去维修，发现屏幕，电池前摄都被换过是台组装机，我跟拼多多客服联系要求退货退款，客服让我去苹果售后开服务报告书证明，结果我去苹果售后检测两台手机均为美版，(我买的是国行）其中一台手机屏幕，电池，前摄都被换过，另一台后盖，电池也被换过，我把手机检测报告，还有苹果售后开得服务报告书都发给了拼多多客服，客服说处理，但是等了两天也没有接到任何处理结果，商家联系我说让我先退货后退款，我问是不是退全款他不回答，我要求先退款后推货，因为商家店铺现在没有销售任何商品，而且商家经常已读不回复消息，要不就不回复，而且商家还不承认他卖给我的手机有问题，我没有办法信任他们，拼多多客服还不处理，一直推脱，我的要求很简单只要给我先退款我马上就给他把手机邮回去，
薛峰律师 黑龙江-齐齐哈尔 黑龙江百发律师事务所
夏律师毕业于中南财经政法大学，现为湖北省内最大专业律所，湖北
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