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您好，我们公司去年与国外一家网络平台签订了合同，通过他们平台进行产品宣发，那家平台在合同上面也注明了如果最后不能给我们带来一定数量的营业额，则全额退款。一年下来几乎没有任何效果，他们承诺的服务也没能如约执行，现在离合同还剩一个月，所以我们商量着向他们提出退款，他们的一个客户经理提出他们会在9月15号时间退款给我们，结果9月15号过后他们又派出另一个客户经理一直不正面回应退款事宜，一直在拖延时间。所以我们想咨询一下如果我们最终需要采取法律手段的话，这种情况应该如何处理会对我们比较有利？
欧阳灏玮律师 广东-深圳 广东深信律师事务所
吴岩岩律师 广东-深圳 广东国晖律师事务所
南京理工大学英语专业本科，金融专业硕士毕业。毕业后从事金融方
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律所高级合伙人，执业年限20年，专业领域：私募股权投资、企业
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1978年出生，四川大学法学硕士研究生毕业，现执业于四川永茂
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