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我的快递在菜鸟驿站丢失，当时快递员把快递放到菜鸟驿站，我手机上收到了取货码，我去取快递的时候，驿站人员说快递找不到了，重新给了我一个取件码显示是未取件状态，每次驿站人员都说给我赔，但是一直在拖，丢失的快递就是2双鞋子，价值500元，现在驿站人员直接说没钱不理我了，我手机微信上有跟他交涉的聊天记录，也投诉过快递公司，都是不了了之的状态，请问这样的事情要怎么处理？应该怎么办？我要准备什么材料？去法院能告赢吗？
张猛律师 辽宁-沈阳 辽宁同泽律师事务所
马强律师 辽宁-沈阳 辽宁大庚律师事务所
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北京盈科（海口）律师事务所 高级合伙人律师、涉外法律事务部执
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罗毅，执业律师，硕士研究生学历。曾任中国人力资源开发研究会常
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本人已从事法律服务工作近10年，擅长解决民商事法律问题，包括
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