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本人于京东商城思加图旗舰店购买皮鞋一双，售价569，穿后一次发现鞋头变形严重，而且后跟磨脚，经仔细查看，发现左脚后跟中线完全是偏的，而且做工粗糙，应该属于残次品销售或者假冒产品，找店家协商不退不换，找京东商城，也不处理，这种情况该怎么办？
刘海鹰律师 辽宁-大连 辽宁政德律师事务所
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黑龙江铭昊律师事务所执业律师，民商事领域专业律师。秉持专业、
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齐齐哈尔大学法学系教授，黑龙江广九律师事务所执业律师，二十余
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