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我是开淘宝店的，有客户在我们店里买的枣糕，在签收后给发了个打开包装袋的枣糕图片，里面放着个螺丝钉，要求赔偿一千块钱。但是我们车间没有这样的钉子。要是有钉子的话我们的注浆机也根本注不出来！她申请了平台介入了，我们要怎么回复她呢？
赵巍律师 山东-烟台 山东岳平律师事务所
高级合伙人，从事法律服务工作十多年，积累了丰富的经验，也非常
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周律师，团队负责人，中国共产党员，专利代理师，2023年取得
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