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在支付宝饿了吗订餐，一分钟内取消订单。商家拒绝取消。没有弹窗，没有信息。在我本人不知情的情况下商家送货，给商家打电话，商家态度恶劣发生争吵。随即申请退款，商家拒绝退款。申请客服介入。客服仲裁不通过。我想问一下这是我的责任吗？应该怎样维护自己的权益？
耿华律师 北京-东城区 北京市中闻律师事务所
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法律硕士，服务多家国有企事业单位，主要从事公司（包括公司设立
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武汉大学法律硕士，四川大学法医物证学硕士，工作认真负责，具有
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从事法律工作14年，具有丰富的办案经验。青海省律师协会刑事专
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