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广东-云浮经济纠纷1个月前

您好我在微店买了一个面霜到货我发现特别脏包装也简陋泡沫也随便花了1600多买的商家也不给退货退款拒绝了很多次信息也不回商家也查不到信息之类的我不知道该咋弄了求求帮助我万分感谢

1位律师回复

邓卓志律师 广东-云浮　 广东艾特朗（云浮）律师事务所

查看平台规则，详细了解微店平台的退货退款政策以及相关保障措施，确保您的权益得到保护。
申请平台介入，如果与商家的直接沟通未能取得满意结果，您可以向微店平台申请介入处理。在申请时，提供详细的订单信息、与商家的沟通记录以及产品照片等证据，以便平台能够准确判断并给出解决方案。
如果微店平台未能及时或有效地解决您的问题，您可以考虑向当地的消费者协会或相关监管机构投诉...

1个月前

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