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你好，我在京东购买了一台台式电脑，使用了4个月左右的样子坏了，总价1481，现在要求商家退货退款，商家不同意，只能退800，12315也调解了，但是商家不同意，这种情况应该怎么办？
齐冬旭律师 福建-厦门 福建古戈尔律师事务所
1998年起从事法律工作，现四川竹都律师事务所律师，办公室主
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毕业于西南政法大学法学专业，本人通关司法考试取得A证，愿意为
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南京理工大学英语专业本科，金融专业硕士毕业。毕业后从事金融方
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律所高级合伙人，执业年限20年，专业领域：私募股权投资、企业
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