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上海-黄浦区经济纠纷1个月前

￥9.90

互联网平台买卖纠纷，要求退货退款，遭拒绝

6位律师回复

王衍祥律师 上海-静安区　 北京市京师（上海）律师事务所

可以联系平台客服进行投诉处理，也可以直接拨打12315投诉，或者直接到所在地工商局服务大厅投诉。...

1个月前

李崝律师 上海-静安区　 上海市申房律师事务所

点击收听
30"

12人收听

苗伟律师 上海-浦东新区　 上海三昇律师事务所

你好 是不是适用七天无理由退货 如果适用可以直接退货 不适用要看下具体要求退货的原因 协商不成可以起诉...

1个月前

孙利律师 上海-徐汇区　 上海申浩律师事务所

在提出退货退款要求前，建议先与商家进行友好沟通，明确说明退货退款的原因，并保留好相关证据，如订单信息、商品照片、聊天记录等。

三、依据平台规则及法律规定维权
平台内支付的重要性：如果商家引导消费者通过交易平台以外的方式进行支付，并以此为由拒绝退货退款，根据《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》第五条，消费者主张平台内经营者承担...

1个月前

简莹利律师 上海-闵行区　 上海佳通律师事务所

您好，金额涉及大概多少钱？如果对方不退款，可以考虑起诉解决追回货款，希望能够帮到你，有问题欢迎联系...

1个月前

周菁华律师 上海-闸北区　 上海市光明律师事务所

你好，消费者有权要求销售者在规定的期限内，无条件接受退货并退还货款。如果销售者拒绝退货或退款，消费者可以向消费者协会或有关主管部门投诉，也可以向人民法院提起诉讼。消费者还可以利用互联网平台的投诉和维权渠道，包括与平台协商、投诉或评价，或通过消费者委员会或其他公共机构维权。...

1个月前

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