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四川-广元经济纠纷1个月前

再拼多多上买的产品，产品有很大味道，很熏人的那种臭味，与商家产生纠纷，产品共计14.9我要全额退款不退货 我跟商家换货，商家拒绝，现在让我自己处理，也不付给我清洗费

1位律师回复

何光清律师 四川-宜宾　 四川竹都律师事务所

这种情况您可以采取以下步骤来维护自己的权益：

1. 先在拼多多平台上发起投诉，详细说明产品的问题以及与商家沟通的情况，并上传相关的证据，比如产品有异味的照片或视频等。
2. 联系拼多多的客服，向他们反映您遇到的问题，要求平台介入处理。
3. 查看拼多多的相关规则和政策，看对于此类情况平台有怎样的规定和保障措施，以支持您全额退款不退货的诉求。

在消费过...

1个月前

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