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你好，我家人遇到一个情况，因为路面上洒水的人洒水不当，多次按滴滴没有反应，最后路面湿滑，导致我家人骑电动车摔倒。当时给交警打电话了，交警开了道路交通事故认定书，带家人去了医院，当天医药费是施工方负的，但是医院建议家人修养一个半月。误工费施工方因为交警开的是证明书，而不是认定书，不打算负责。我们给12345打电话，回复说交警没办法判断责任方，所以只能我们起诉。这种情况请问怎么处理呀
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