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你好,我家人遇到一个情况,因为路面上洒水的人洒水不当,多次按滴滴没有反应,最后路面湿滑,导致我家人骑电动车摔倒。当时给交警打电话了,交警开了道路交通事故认定书,带家人去了医院,当天医药费是施工方负的,但是医院建议家人修养一个半月。误工费施工方因为交警开的是证明书,而不是认定书,不打算负责。我们给12345打电话,回复说交警没办法判断责任方,所以只能我们起诉。这种情况请问怎么处理呀
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