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你好，我是石林上海新天地的业主，由于我们长期在外打工2022年9月份我回家犮现阳台上淌水下来把我堆放在阳台上的实木地板和防水腻子粉全部泡坏了当时我叫物业的工作人员看了，他们说业主是外地的难联系叫我等他们联系上打电话给我，直到12月份都没有给我打电话，后来我回家办事和打算交物业费我到物业问下什么情况，他们说不知道我看他们是不想给我解决问题，所以我没有交物业费，我找过他们多次他们一直没有给我答复一直拖到现在，请问我要如何处理此事。
王学东律师 云南-昆明 云南恒鑫律师事务所
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法学学士，受聘政府及多家企业法律顾问，有丰富法律知识及经验。
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