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我是淘宝商家，客户于1.9与快递员约定快递放在驿站系统显示物流签收，1.13号跟我们反馈说镜子碎了，淘宝判定我们为不可抗力导致商家无法履约，然后系统自动开放客户退款退货，邮费由商家负责，请问这样合理吗
辛鑫律师 辽宁-辽阳 辽宁文正律师事务所
南京理工大学英语专业本科，金融专业硕士毕业。毕业后从事金融方
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律所高级合伙人，执业年限20年，专业领域：私募股权投资、企业
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顾丽媛律师专注于婚姻家事、刑事辩护、法律顾问等领域已经7年的
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毕业于德国波鸿大学，有12年的公司管理经验。企业家卫士，保护
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