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网购后，有问题但是平台没商家对话框。也没商家联系方式。平台客服不提供，这种犯法吗？
辛鑫律师 辽宁-辽阳 辽宁文正律师事务所
梁栋律师 山西-吕梁 山西翰儒律师事务所
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本人现为北京京师（兰州）律师事务所专职律师，业务范围以民商事
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主要执业领域为金融、房地产、建设施工合同及重大商事案件争议的
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王向前，男，汉族，1969年5月4日出生，兰州大学法律硕士，
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