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您好,交房三年了,都办理了空置,结果今年十一月份的时候家里厕所下水道反水,一周之内反水三次,结果把木地板、墙纸和定制家具给泡了,通下水道的时候发现里面很多湿纸巾,疏通后用内窥镜往里看的时候,发现管道底部有个像建筑垃圾似的异物,物业后面检查管道的时候说什么也没有,找过物业,也将报价单给过物业,物业说这是楼上业主使用不当的责任,他们只负责协调,结果两三个周过去了也没有进展,这种情况是谁的责任,就目前情况的话需要做什么,谢谢!
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