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您好，我是一个药店售货员，在工作期间，因法律对于药品出售不给予退换的法律条文，我拒绝了一名顾客退药的要求，但此名顾客，冲进收银台，用手攻击我三次，导致左肩外伤，有4*3cm大小的瘀血伤口，在此期间，本人没有攻击行为，且一直躲避该男子攻击，但被此人追着打。该男子在动手过程中，对本人进行了谩骂并且威胁。如果走民事调解，处罚标准是什么？如果走刑事诉讼，处罚流程又是什么？谢谢
赵佰龙律师 天津-津南区 天津元庆律师事务所
张孜雄律师 天津-南开区 天津国三奥律师事务
张雷律师，熟悉刑事案件办理程序，精于刑事辩护与代理，具备很强
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执业至今，办案宗旨为替当事人办实事，不放过任何一个有利于当事
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