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天津-河东区房产纠纷1个月前

您好,我是一个药店售货员,在工作期间,因法律对于药品出售不给予退换的法律条文,我拒绝了一名顾客退药的要求,但此名顾客,冲进收银台,用手攻击我三次,导致左肩外伤,有4*3cm大小的瘀血伤口,在此期间,本人没有攻击行为,且一直躲避该男子攻击,但被此人追着打。该男子在动手过程中,对本人进行了谩骂并且威胁。如果走民事调解,处罚标准是什么?如果走刑事诉讼,处罚流程又是什么?谢谢

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