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你好，我在世纪佳缘襄阳分公司交了5980元的会员费，当时只是给了他们一些个人资料，也没有签合同，当时我就要求退费，被告知公司统一管理，钱已经交到总部，退费要收取百分之三十的手续费，请问合法合规吗？怎么样能让对方全额退款
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