我朋友在网上发现了一家山东的石材公司，准备在这家公司进货，朋友和老板商量好价格，选好石材品种，朋友就把四万块钱发给老板了，老板说两三天后就能将石材送到家。结果已经拖了半个月了还是没有送到，老板总是用各种理由拖着。一开始说车在路上爆胎了，后来在我朋友的逼问下，老板承认石材还没有装车。后来老板又招了一位司机装车，司机给我朋友拍了视频，我朋友发现石材并不是他想要的，他选好的都是白色的，司机车上的全是黑的。我朋友又质问老板，老板又拖着。后来实在等不起，我朋友让他退钱。老板同意，但老板还是拖着不给退钱。我朋友觉得他遇到骗子了，决定亲自去山东找他当面解决问题。结果去了好几天老板还是拖着，既不给退钱又不给发货。这种情况怎么解决